Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Bacatá / la firma / nosotros: empresa de consultoría empresarial con domicilio en Bogotá, Colombia.
• Sitio: el sitio web disponible en bacatab.cyou.
• Usuario: cualquier persona que acceda al Sitio o contrate los servicios de Bacatá.
• Servicios: los servicios de consultoría empresarial descritos en el Sitio.
• Propuesta: el documento escrito que Bacatá emite antes de iniciar cualquier proceso de consultoría.
• Acuerdo: la propuesta aceptada por el Usuario, junto con los presentes Términos.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Para contratar servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia. Si actúa en nombre de una organización, declara tener la autorización para obligarla.

3. Descripción de los servicios

Bacatá ofrece servicios de consultoría empresarial que incluyen, entre otros:

• Conversación de Descubrimiento: sesión inicial de escucha y diagnóstico.
• Hoja de Ruta Estratégica: proceso colaborativo de planificación.
• Acompañamiento de Junta: asesoría continua para juntas directivas.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia, en modalidad presencial en Bogotá o por videoconferencia para clientes en otras ciudades.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar el Sitio o los servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento del contacto y durante el proceso.
• No utilizar el Sitio con fines ilícitos o que perjudiquen a terceros.
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización escrita de Bacatá.
• Mantener la confidencialidad de cualquier información que Bacatá le comparta en el marco del servicio.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, diseño, estructura) es propiedad de Bacatá o de sus licenciantes. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio con fines personales o de evaluación de los servicios. Los entregables producidos durante los procesos de consultoría son para uso interno del cliente contratante.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los entregables escritos descritos en cada servicio. El pago se acuerda en la Propuesta correspondiente, que puede establecer pagos por adelantado, en cuotas o al finalizar el proceso. Bacatá aceptará los métodos de pago indicados en cada Propuesta.

Política de devoluciones: Una vez iniciado un proceso de consultoría, los pagos realizados no son reembolsables, salvo que Bacatá haya incumplido sus obligaciones o ambas partes acuerden por escrito la terminación anticipada. En caso de cancelación por parte del Usuario antes del inicio del proceso, se evaluará cada caso de manera individual.

7. Términos específicos de los servicios de consultoría

Cada proceso de consultoría se rige por la Propuesta escrita correspondiente, que especifica el alcance, los entregables, el número de sesiones y el precio. Cualquier cambio en el alcance debe acordarse por escrito. Bacatá se compromete a cumplir los plazos establecidos en la Propuesta; si surgiera algún impedimento, notificará al cliente con la mayor anticipación posible.

La información compartida por el cliente durante los procesos de consultoría está protegida por acuerdo de confidencialidad según lo establezca la Propuesta o un acuerdo independiente.

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Bacatá tienen carácter consultivo. La firma no ofrece asesoría legal, financiera, contable o de ningún otro tipo regulado. Las recomendaciones que formula son de carácter orientativo y no representan ninguna garantía de resultados específicos. Las decisiones finales corresponden siempre al cliente.

El Sitio se ofrece "tal como está". Bacatá no garantiza que el Sitio esté libre de errores o disponible en todo momento.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Bacatá será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los servicios. La responsabilidad total de Bacatá frente a cualquier reclamación no superará el valor del servicio específico contratado. Estas limitaciones aplican en la medida que lo permita la legislación colombiana.

10. Indemnización

El Usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a Bacatá frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de: (i) su uso indebido del Sitio; (ii) la violación de estos Términos; o (iii) la infracción de derechos de terceros.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo mediante comunicación escrita. La terminación por parte del Usuario no genera derecho a reembolso de pagos ya realizados, salvo lo dispuesto en la sección 6. Las obligaciones de confidencialidad y las cláusulas de propiedad intelectual sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

12. Resolución de disputas y ley aplicable

Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de los servicios será resuelta, en primer lugar, mediante negociación directa entre las partes durante un período de treinta (30) días. Si no se alcanzara un acuerdo, las partes acudirán a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por la Cámara de Comercio de Bogotá.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, en particular por el Código Civil y el Código de Comercio colombianos. Los tribunales competentes serán los de la ciudad de Bogotá D.C.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos y la Propuesta correspondiente constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición fuera inválida, las demás mantendrán su vigencia.
• Renuncia: La no exigencia de una obligación no implica su renuncia.
• Cesión: El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento escrito de Bacatá.

14. Modificaciones

Bacatá puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios relevantes mediante un aviso en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará su aceptación.

15. Contacto legal

Bacatá
Calle 85 # 12-40, Bogotá, 110221, Colombia
Correo legal: [email protected]
Teléfono: +57 601 938 5274